Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para cancelar la suscripción rápidamente, le responderemos dentro de las 48 horas (día hábil).
También puede cancelar la suscripción usted mismo a través de la plataforma de pago donde realizó el pedido. Solo toma 2 minutos para completer.
1. Cómo cancelar una suscripción en PayPal
- Inicie sesión en su cuenta de PayPal en https://www.paypal.com/.
- Haga clic en el icono Configuración.
- Haz clic en Pagos.
- En “Pagos automáticos”, haga clic en Administrar pagos automáticos.
- Seleccione el comerciante cuyo acuerdo desea cancelar y haga clic en Cancelar.
- Haga clic en “Cancelar pago automático” para confirmar su solicitud.
Siga los pasos a continuación:
Nota:
Puede encontrar más información en el soporte de PayPal:
https://www.paypal.com/c2/smarthelp/article/what-is-an-automatic-payment-or-subscription-and-how-do-i-update-it-faq2254
2. Cómo cancelar la suscripción realizada a través de Stripe
Si no está utilizando PayPal, sino un pago con tarjeta de crédito, integramos aquí el pago de Stripe. Póngase en contacto con nosotros para cancelar la suscripción. Asegúrese de proporcionar el número de pedido u otra información del pedido. Para que el equipo de soporte pueda manejarlo por usted más rápido.
3. ¿Qué hacer si mi pedido ha sido renovado automáticamente?
Debido a restricciones del sistema, las tarifas de renovación que se han cobrado no son reembolsables. Antes de pagar en el carrito de compras, verá que el plan de suscripción es “Renovación: Automática”. Y antes de que se renueve el pedido, la plataforma de pago enviará un correo electrónico de notificación con anticipación, por lo que aún tiene la oportunidad de cancelar la suscripción.
No estamos seguros de si ha ignorado este correo electrónico o si se ha marcado como correo no deseado. Debido a estas razones reales, no es reembolsable una vez que se renueva el pedido.
Para evitar futuros pagos recurrentes, cancele su suscripción a tiempo. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
