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Compra y Reembolso

1. ¿Es seguro comprar desde su sitio web?

Sí. Nuestro sitio web es 100% seguro y nos tomamos muy en serio su privacidad. Tomamos medidas para proteger nuestra privacidad cuando navegamos por nuestro sitio web, descargamos nuestros productos y realizamos pedidos en línea.

2. ¿Cómo enterarme si mi pedido se ha procesado correctamente?

Le enviaremos un correo electrónico de registro dentro de una hora de validar su compra.
Pero a veces, la llegada de este correo electrónico puede retrasarse debido a varios factores, incluidos fallas en Internet y en el sistema, dirección de correo electrónico incorrecta, configuración de correo no deseado y más.
Si no recibe el correo electrónico de registro dentro de una hora, contáctenos a través de Soporte y le responderemos dentro de las 48 horas.

3. ¿Puedo cancelar la suscripción después de la compra?

Sí, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Los planes básicos de 1 mes y 1 año a menudo vienen con renovación automática. Pero si no desea renovar la suscripción, puede cancelarla en cualquier momento. Hacer clicaquí para cancelar la suscripción usted mismo.

4. ¿Cuál es la política de reembolso?

Hacer clicaquí para nuestra política de reembolso completo. En disputas de pedidos razonables, iToolab invita a los clientes a enviar una solicitud de reembolso a la que responderemos de manera oportuna y lo ayudaremos durante el proceso.

5. ¿Cómo solicito un reembolso por iToolab?

Escríbanos un correo electrónico para comenzar el proceso de reembolso y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted por correo electrónico para brindarle la asistencia que pueda necesitar.

6. ¿Cómo obtengo un reembolso en un pedido repetido?

Si accidentalmente compró dos licencias para iToolab y desea conservar solo una, puede solicitar un reembolso aquí. Asegúrese de seleccionar "Reembolso/Cambios" y proporcione el correo electrónico de la licencia para ambos pedidos y lo ayudaremos con el reembolso.

7. ¿Por qué aún no he recibido el reembolso?

Es posible que aún no haya recibido su reembolso por una o más de las siguientes razones:

Podría haber un retraso en el procesamiento del reembolso. Una vez que se ha confirmado el reembolso, el dinero puede demorar entre 7 y 10 días hábiles en llegar a su cuenta. Sin embargo, hay momentos en que el reembolso puede retrasarse significativamente, como durante los días festivos. Pero el reembolso debería tardar más de 21 días en completarse.
Si hay una solicitud de devolución de cargo, la autoridad de pago que utilizó (emisor de la tarjeta/banco/PayPal, etc.) congelará los fondos hasta que se haya investigado la solicitud de devolución de cargo. En este caso, debe comunicarse con la plataforma de pago o la compañía de la tarjeta de crédito para obtener más información sobre el proceso.